|
Bereikbaarheid
Afgelopen maandag is mijn praktijk weer gestart na een vakantieperiode va
2 weken.
Mijn vaste assistente Jelly is met ingang van die dag met
zwangerschapsverlof.
Dit betekent dat er voor haar (gelukkig) een waarneemster in mijn praktijk
werkt: Ellie Agricola.
Zij heeft al enige ervaring in de praktijken in Joure en ook elders, maar
haar ervaring is natuurlijk nog niet gelijk aan die van Jelly.
Beide factoren (open na 2 weken vakantie en een waarneemster) brengen met
zich mee dat het proces in mijn praktijk minder vlot verloopt. De
bereikbaarheid laat te wensen over, te veel mensen willen tegelijk bellen en
telefoongesprekken nemen meer tijd doordat er een onbekende assistente zit.
Het is vervelend voor de patiënt maar het is niet anders.
Bovendien is er een andere praktijk nu gesloten, zodat een deel van de
patiënten uit die praktijk ook een beroep doen op mijn praktijk.
Wij doen natuurlijk ons best om ieder zo goed mogelijk te helpen
(vanmiddag heb ik een extra spreekuur ingelast), maar ik kan uiteindelijk
maar op één plaats tegelijk zijn en één patiënt tegelijk behandelen, dus er
zit een grens aan ons kunnen.
Voor spoedgevallen (let wel: alleen voor levensbedreigende zaken) hebben
wij natuurlijk ons
spoednummer: 0513419719
Kun je zelf iets doen aan de bereikbaarheid?
We kunnen in ieder geval gezamenlijk iets doen aan de bereikbaarheid.
Je kunt
folders en
brieven of gezondheidssites op internet raadplegen voordat je contact
opneemt. In die folders en brieven vind je veel informatie.
Probeer van te voren te bedenken wat je wilt vragen, bedenk daarbij ook of
je die vraag ook elders beantwoord zou kunnen krijgen (bijvoorbeeld via
internet); hierdoor kunnen telefoongesprekken kort en duidelijk gehouden
worden. Je kunt ook je bezoek op het spreekuur
voorbereiden.
Voor algemene vragen kun je ook een e-mail sturen.
Vraag herhaalrecepten zoveel mogelijk aan via de
herhaallijn of per
e-mail naar apotheek of praktijk
"Beter voor elkaar" |