25 april 2004

'Het is moeilijk om ontwikkelingen door te zetten'                   

Leren we dokters eindelijk omgaan met moderne technologie, leren we omgaan met internet, en stellen we onze patiënten in de gelegenheid om ook via internet te communiceren, komt er een kink in de kabel. De verzekeringsmaatschappijen die onze medische fouten verzekeren, willen niet langer het e-mailconsult verzekeren, d.w.z. als er een probleem ontstaat naar aanleiding van een e-mailconsult is wordt de eventuele ontstane schade niet vergoed door de verzekeraar.
Natuurlijk kan het nog veranderen, maar het is toch een teken aan de wand.
De eventuele schade kun je als dokter ook zelf niet dekken, dus ziet het er naar uit dat het e-mailconsult na een zeer kort leven al weer gedoemd is om te sterven.

Er zullen zeker argumenten zijn om je als verzekeraar zo op te stellen, maar je zou toch op z'n minst de patiënten kunnen vragen wat zij willen, en als zij het e-mailconsult op prijs stellen, dan zou je daar toch goede afspraken over kunnen maken?
Een e-mailconsult is nooit bedoeld om het normale consult te vervangen, maar kan wel heel goed functioneren als aanvulling daarop. Bovendien kan het een goede rol spelen in de follow-up van klachten/ziektebeelden.

Het zou erg jammer zijn om het kind met het badwater weg te gooien.
Waar het om vraagt: beleid maken, structuur van de zorg te veranderen, in samenspraak met de betrokkenen te bekijken waar je voordeel kunt halen.

Er is veel voordeel te halen met internettechnologie. Niet vanwege de technologie zelf maar vanwege de structuurverandering in de zorg welke prima door internettechnologie ondersteund kan worden.